顾客要的不是技术，而中实际解决问题的方法。”

名列全美十大富豪之一的华裔电脑巨人王安，他的经营理念只有七个字——“找出需要，满足它！”
   众所周知，王安在哈佛大学取得博士学位，是一位卓越的技术研究人才。他靠发明“记忆磁芯”开始创业，接着开发出“林纳赛克”的照相排版设备、“洛其”对数计算器、三ОО型计算机等产品，奠定了他日后事业成功的基础。
   “洛其”于一九六五年问世，它是为了科学家与工程师等专业人员，所开发出来的第一部桌上型计算器。当时，王安公司财务部的年轻职员米勒，喜欢利用中午休息时间操作“洛其”。有一天他脱口说：“如果（洛其）能更简单地操作，将成为商业上的一大利器。”
   米勒无意间的一句话，重重震撼了王安。他心想：“多年来，我一直只考虑到科学家与工程师等专业人员的需要，因此忽略了其他大多数的人需要。”
   王安针对“洛其”深入研究，并不断改良。十个月后，一部任何人都能操作的商用计算机——三ОО计算机终于上市。由于它满足了大多数人的需要，所以很快就成为市场上的宠儿。
    王安说：“经营企业，必须努力从顾客的立场去考虑，顾客要的不是技术，而是实际解决问题的方法。汽车商不必让顾客去研究内燃机，电脑公司也不该要顾客都懂电脑。一部机器能使作业简化、效率提高的话，人们自然会对它发生兴趣；这时它是否叫做电脑，根本就不重要了。”
   从上面这个小故事与王安的一段话，对国内的企业家应该有一点启示：在经营任何产品时，千万不可因为醉心于纯技术的改良，而忘记了最重要的关键所在——满足大众的需要。
（注）“林纳赛克”“洛其”均为产品的品名。
•赚钱的八字箴言：察其所需，供其所求。